Preguntas frecuentes sobre Willow Spaces
Aquí están nuestras preguntas más frecuentes. Cada página de ubicación contiene información más específica sobre ese sitio en particular.
¿Con cuánta antelación debo reservar una plaza?
Requerimos un mínimo de dos semanas de anticipación para reservar cualquier evento. Si su evento es en menos de dos semanas, lamentablemente no podremos realizarlo en esta ocasión.
¿Existen restricciones sobre los tipos de eventos que puedes organizar?
¿Puede usted organizar eventos corporativos o con fines de lucro?
¿Mi evento debe estar basado en la fe o tener contenido basado en la fe?
Los eventos no necesitan estar basados en la fe, pero requerimos que los eventos organizados en nuestros campus no enseñen contenido contrario a nuestras creencias fundamentales .
¿Existen fechas restringidas para reservar eventos?
- 22 de diciembre de 2024 – 2 de enero de 2025
- 14-20 de abril de 2025
- 30 de junio – 6 de julio de 2024
- 22 de diciembre de 2025 – 2 de enero de 2026
¿Puedo programar un tour?
Ofrecemos tours para nuestros eventos más grandes y personalizados. Para reservas estándar de fiestas o salones, no se incluyen visitas guiadas anticipadas.
¿Qué está cubierto en mi tarifa de uso de las instalaciones?
Nuestra tarifa de uso de las instalaciones varía según varios factores, como el tipo de evento, la ubicación, el día de la semana y la hora que elija. Esta tarifa cubre el costo de la reserva del lugar y el suministro de mesas y sillas con nuestros montajes estándar.
Tenga en cuenta que las configuraciones personalizadas pueden tener costos adicionales, especialmente si implican arreglos complejos o requieren artículos adicionales que deban alquilarse a un proveedor externo. Para obtener un presupuesto personalizado adaptado a sus necesidades y preferencias, contáctenos directamente. Estamos aquí para ayudarle a crear el ambiente perfecto para su evento.
¿Puedo celebrar mi boda y/o recepción en su iglesia?
Sí, todas las solicitudes de boda pasan por nuestro equipo de atención pastoral, por favor complete este formulario .
¿Cómo reservo una(s) sala(s) para mi evento?
El primer paso es completar el Formulario de Solicitud de Reserva Única. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad para hablar sobre los detalles de su evento, confirmar la disponibilidad y ofrecerle un presupuesto personalizado.
Para reservar la fecha deseada, le solicitamos un contrato firmado junto con un depósito no reembolsable del 10%. El saldo restante debe abonarse 30 días antes de su evento.
Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que cualquier cambio en el alcance de su evento se procesará mediante una segunda factura, pagadera al finalizar el evento. Nos esforzamos por facilitarle los pagos, ofreciendo opciones de pago en línea para su comodidad.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Reconocemos que las circunstancias pueden cambiar y nos comprometemos a adaptarnos a sus necesidades lo mejor posible. A continuación, se detalla nuestra política de cancelación:
- Cancelación realizada antes de 30 días antes de su evento: Recibirá un reembolso por las tarifas del evento, menos el depósito del 10%.
- Si cancela dentro de los 30 días previos a su evento y decide reprogramarlo, no perderá el depósito del 10 %. Puede seleccionar otra fecha disponible.
- Tenga en cuenta que las tarifas de uso de las instalaciones canceladas dentro de los 30 días previos al evento no son reembolsables.
¿Puedo llegar antes para el horario de instalación?
Sí, todas las reservas incluyen un periodo de tiempo designado antes y después de su evento. La duración de este periodo depende del tamaño de su evento. Para nuestros eventos estándar, desde pequeños hasta medianos, la reserva incluye una hora antes y una hora después. Para eventos más grandes, puede haber cargos adicionales, y el periodo específico se detallará en el contrato, junto con los costos asociados de ensayos, montaje el día anterior, entregas en muelle o almacenamiento. Nuestro objetivo es brindarle el tiempo y el apoyo necesarios para garantizar que su evento se desarrolle sin problemas de principio a fin.
¿Necesito limpieza? ¿El alquiler proporciona personal de limpieza antes y durante el evento?
Las tarifas de limpieza habituales están incluidas en las tarifas de uso de las instalaciones. Los usuarios son responsables de desechar correctamente los alimentos y la decoración. Se aplicará una tarifa de limpieza adicional si se utiliza confeti durante el evento. Willow proporciona supervisores del lugar, control de basura y, para eventos más grandes, personal de aseo durante el horario del evento, según lo especificado en su contrato. Cualquier voluntario o personal adicional que se requiera se puede incluir en su contrato, sujeto a disponibilidad. De lo contrario, el usuario es responsable de contratar al personal adicional necesario durante el horario del evento.
¿Puedo decorar las paredes?
¿Hay instalaciones de cocina/cafetería?
Ofrecemos una variedad de instalaciones de cocina en nuestras diferentes ubicaciones, desde cocinas completas para catering hasta cocinas de preparación y cocinas pequeñas. Por favor, revise las especificaciones de la ubicación y el espacio que le interesa alquilar. Es importante tener en cuenta que el alquiler y el acceso a la cocina no están incluidos en la tarifa estándar.
Para mayor comodidad, nuestras sucursales de South Barrington, Crystal Lake, North Shore, Huntley y South Lake cuentan con cafeterías (con diferentes niveles de oferta) dentro de sus instalaciones. Estos servicios se pueden agregar a su acuerdo de usuario por un costo adicional. Además, Willow se reserva el derecho de mantener abiertas sus cafeterías/espacios de venta durante eventos para ofrecer concesiones en el punto de venta.
¿Puedo traer mi propia comida/catering?
Sí, puede traer su propia comida o catering. Su local puede sugerirle opciones de catering disponibles en la zona. No alquilamos nuestras cocinas para eventos fuera de nuestras instalaciones.
¿Puedo traer mi propio alcohol?
No, solo se permiten bebidas sin alcohol y agua embotellada en todos los locales de Willow. Por favor, informe a sus invitados, ya que cualquier incumplimiento de esta norma resultará en la cancelación de su evento/fiesta. Sin excepciones.
¿Permites fumar/vapear?
Está estrictamente prohibido fumar y vapear en el interior y el exterior dentro de un radio de 15 pies de cualquier entrada, salida, patio, área de juegos, ventana que se abra o entrada de ventilación en todas las ubicaciones de Willow.
¿Disponen de un muelle de carga? ¿Aceptarán envíos o entregas antes del evento?
South Barrington y Crystal Lake son las dos ubicaciones que cuentan con muelles de carga. La posibilidad de aceptar envíos/entregas antes del evento en todas nuestras ubicaciones depende del sitio elegido y de la disponibilidad. Esto deberá especificarse en el acuerdo de usuario. Cualquier costo adicional también se detallará en dicho acuerdo.
¿Hay internet o wifi en el establecimiento? ¿Hay líneas telefónicas exclusivas?
Ofrecemos wifi público gratuito. Si su evento requiere un mayor nivel de soporte, con gusto le asesoraremos con nuestro departamento de TI, quien determinará qué se puede ofrecer y si existen costos adicionales.
¿Hay estacionamiento disponible en el establecimiento? ¿Cuántas plazas hay? ¿Es gratuito?
Todas las sucursales de Crystal Lake, Huntley, North Shore, South Barrington y South Lake ofrecen estacionamiento gratuito. Nuestras oficinas en Wheaton cuentan con estacionamiento gratuito en la calle y un garaje cercano gratuito.
Si su evento requiere apoyo policial para el control de tráfico o asistentes de estacionamiento, cualquier cargo adicional por estos servicios se detallará claramente en su acuerdo de usuario.
¿Hay vestuarios, espacios verdes y áreas para guardar abrigos y equipaje disponibles si es necesario?
Nuestras ubicaciones en South Barrington, Crystal Lake y North Shore cuentan con las salas verdes y vestuarios más amplios disponibles. Huntley y South Lake tienen menos espacio; sin embargo, otros espacios podrían convertirse en habitaciones para satisfacer muchas de estas necesidades. Hay percheros portátiles disponibles (limitados).
¿Hay un área dedicada para el registro de asistentes, el check-in o una taquilla?
Todos nuestros espacios cuentan con áreas disponibles para el registro de asistentes, el registro o la taquilla, que normalmente se incluyen en el contrato de alquiler. Dependiendo de la solicitud, podrían aplicarse cargos adicionales. Cualquier necesidad específica para su evento debe detallarse en el formulario de reserva.
¿Cuál es el requisito del seguro?
Deberá proporcionar un Certificado de Seguro (COI) junto con el acuerdo de usuario firmado. Si no lo proporciona a tiempo, se cancelará su reserva de espacio y se perderá el depósito.
¿Cómo puedo saber qué conciertos u otros eventos especiales se están realizando?
Visita nuestra página de conciertos o suscríbete a nuestro boletín mensual para mantenerte actualizado.
¿Cómo puedo contactarte?
La forma más rápida de contactarnos para resolver su solicitud es completar el Formulario de Solicitud de Reserva con todos los datos relevantes. Tras enviarlo, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted para explicarle más detalles. Para consultas generales no relacionadas con reservas, proporcione su información de contacto aquí y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.